شكرا لاختيارك لمتجر فلاور كود ونود أن نوضح لك ما يلي بخصوص إرجاع أو استبدال الهدايا والمنتجات من من متجر فلاور كود:
1- يحق للعميل استرجاع او استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون بحالتها الاصلية.
2- في حالة الاسترجاع يتم استرداد المبلغ عن طريق نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء، وذلك من 3 إلى 15 يوماً من تاريخ الاسترجاع.
3- يتم قبول الاسترجاع إذا كان المنتج به عيب وغير مطابق للمواصفات المتوافرة عند طلب المنتج.
4- عزيزي المشتري في حالتي الاسترجاع و الاستبدال ستتكفل بدفع تكاليف الشحن.
5- المتجر غير مسوؤل عن تلف المنتج خلال عملية الشحن من خلال ناقل الى خارج مدينة الرياض فيجب على العميل التواصل مع شركة الشحن بخصوص التعويضات تطبق شروط وأحكام الناقل
6- في حالة عدم التجاوب او التخلف عن استلام الطلب في الوقت المحدد او عدم الرد على مندوب التوصيل او تغيير العنوان, سيتم اعادة جدولة موعد التوصيل ليوم آخر في حال رفض المستلم قبول الهدية يمكن توصيلها لعنوان آخر برسوم توصيل اضافية ولايمكن استرداد قيمة الهدية لذا يجب على العميل التأكد مسبقا قبل الطلب من مدينة التسليم وقبول المستلم للهدية المرسلة.
7- لايمكن استرجاع او استبدال اي منتج تم تنسيقة وتجهيزه بناء على طلب العميل بسبب عدم قبول المستلم ورفضه لاستقبال الهدية
8- المنتجات المشحونة خارج مدينة الرياض تطبق عليها شروط وسياسات الناقل. المتجر غير مسؤول عن أيه طلب لم يتم استلامه خلال 7 ايام من تاريخ شحن الارسالية ولايتم دفع اي تعويضات للعملاء في حالة رجوع الارسالية للمتجر وسيقوم المتجر بالاحتفاظ بالهدية لمدة 15 يوما ومن ثم اتلافها .